Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng r1999

"r1999" hay "Chúng tôi" đề cập đến nền tảng cá cược trực tuyến r1999 vận hành tại địa chỉ r1999.org, bao gồm toàn bộ website, ứng dụng di động, API và các dịch vụ liên quan.

"Thành viên" hay "Bạn" là bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của r1999.

"Dịch vụ" bao gồm toàn bộ các sản phẩm giải trí trực tuyến do r1999 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, xổ số và các trò chơi khác được bổ sung theo thời gian.

Điều khoản & Điều kiện này áp dụng cho tất cả thành viên đăng ký và sử dụng dịch vụ r1999, không phân biệt phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động hay bất kỳ nền tảng nào khác). Bằng việc tạo tài khoản, bạn đồng ý rằng mối quan hệ giữa bạn và r1999 được điều chỉnh bởi văn bản này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ r1999, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Bạn phải là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Bạn không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định hiện hành.
• Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký phải chính xác, đầy đủ và trung thực.
• Bạn chỉ được phép tạo một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống r1999.
• Bạn không được đăng ký tài khoản thay mặt cho người khác hoặc sử dụng thông tin của người khác.

r1999 có quyền từ chối đăng ký hoặc hủy tài khoản của bất kỳ người dùng nào mà không cần giải thích lý do, đặc biệt trong trường hợp phát hiện thông tin gian lận hoặc vi phạm điều kiện sử dụng.

3.1 Thông tin tài khoản

Thành viên có trách nhiệm cung cấp và duy trì thông tin tài khoản chính xác, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và thông tin thanh toán. Mọi thay đổi thông tin cá nhân phải được thực hiện thông qua kênh hỗ trợ chính thức của r1999 và có thể yêu cầu xác minh danh tính.

3.2 Bảo mật mật khẩu

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản r1999 của mình. Chúng tôi khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) qua OTP SMS để tăng cường bảo mật.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên r1999.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.

3.3 Trách nhiệm khi tài khoản bị xâm phạm

r1999 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn tiết lộ thông tin đăng nhập hoặc do lỗi bảo mật từ phía người dùng. Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, bạn phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ r1999 qua live chat để được xử lý kịp thời.

4.1 Nạp tiền

r1999 hỗ trợ nạp tiền qua các phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV và các ngân hàng liên kết khác.

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý: Nạp tiền qua ví điện tử được ghi nhận tức thì; chuyển khoản ngân hàng trong vòng 5–15 phút trong giờ làm việc.
• Tên chủ tài khoản thanh toán phải khớp chính xác với tên đăng ký tài khoản r1999.
• r1999 không chấp nhận tiền mặt hoặc thanh toán qua bên thứ ba không được ủy quyền.

4.2 Rút tiền

Thành viên có thể yêu cầu rút tiền thắng cược về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã đăng ký.

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý: 10–30 phút trong giờ làm việc (07:00–23:00 GMT+7); tối đa 2 giờ ngoài giờ làm việc.
• Yêu cầu rút tiền có thể bị tạm giữ để xác minh danh tính theo quy trình KYC (Know Your Customer) của r1999.
• r1999 có quyền yêu cầu tài liệu xác minh danh tính trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn.

4.3 Phí giao dịch

r1999 không thu phí nạp tiền. Đối với rút tiền, một số phương thức thanh toán có thể phát sinh phí từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán; mức phí cụ thể sẽ được hiển thị rõ ràng trước khi bạn xác nhận giao dịch.

5.1 Nguyên tắc chung

Tất cả các cược được đặt trên nền tảng r1999 đều được coi là hợp lệ và ràng buộc khi hệ thống xác nhận thành công. Thành viên có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược trước khi xác nhận, bao gồm loại cược, tỷ lệ cược và số tiền đặt cược.

5.2 Kết quả và thanh toán

Kết quả của tất cả các trận đấu, sự kiện và trò chơi được xác định dựa trên nguồn dữ liệu chính thức từ các tổ chức thể thao và nhà cung cấp trò chơi được r1999 ủy quyền. Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả, r1999 có quyền hủy cược và hoàn trả tiền cược cho thành viên.

5.3 Cược tối thiểu và tối đa

Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi và sự kiện được hiển thị trực tiếp trên giao diện đặt cược. r1999 có quyền điều chỉnh giới hạn cược theo từng thành viên dựa trên lịch sử giao dịch và chính sách quản lý rủi ro nội bộ.

5.4 Lỗi hệ thống

Trong trường hợp tỷ lệ cược hoặc thông tin sự kiện được hiển thị sai do lỗi kỹ thuật, r1999 có quyền hủy các cược liên quan và hoàn trả tiền cược. r1999 không chịu trách nhiệm thanh toán các cược được đặt dựa trên thông tin sai lệch do lỗi hệ thống.

r1999 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp đầu, hoàn cược và ưu đãi VIP dành cho thành viên. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và điều khoản riêng được công bố kèm theo.

6.1 Điều kiện vòng cược

Hầu hết các khoản thưởng khuyến mãi đều đi kèm yêu cầu vòng cược (wagering requirement). Thành viên phải hoàn thành đủ số vòng cược quy định trước khi có thể rút tiền thưởng. Ví dụ: thưởng 100.000 VNĐ với yêu cầu vòng cược x20 nghĩa là bạn cần đặt cược tổng cộng 2.000.000 VNĐ trước khi rút.

6.2 Giới hạn sử dụng khuyến mãi

• Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi thông qua việc tạo nhiều tài khoản hoặc phối hợp với người khác để trục lợi.
• r1999 có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy kết quả cược nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp khi chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm trên nền tảng r1999 và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và báo cáo cho cơ quan chức năng:

• Gian lận và gian lận kỹ thuật: Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống r1999.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng r1999 để thực hiện các giao dịch tài chính nhằm che giấu nguồn gốc bất hợp pháp của tiền.
• Tạo nhiều tài khoản: Đăng ký và sử dụng nhiều hơn một tài khoản r1999 dưới bất kỳ hình thức nào.
• Lạm dụng khuyến mãi: Phối hợp với người khác hoặc sử dụng thông tin giả để trục lợi từ các chương trình khuyến mãi của r1999.
• Cung cấp thông tin sai lệch: Khai báo thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng giấy tờ tùy thân của người khác khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Hành vi thù địch: Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác của r1999.
• Vi phạm bản quyền: Sao chép, phân phối hoặc sử dụng trái phép nội dung, thương hiệu và tài sản trí tuệ của r1999.

r1999 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và cung cấp đầy đủ công cụ hỗ trợ thành viên kiểm soát hoạt động cá cược của mình. Chúng tôi tin rằng cá cược chỉ nên là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết vấn đề tài chính.

8.1 Công cụ tự kiểm soát

Thành viên r1999 có thể sử dụng các công cụ sau để quản lý hoạt động cá cược:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập ngưỡng thua lỗ tối đa để hệ thống tự động dừng cược.
• Tự loại trừ: Yêu cầu tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Nhắc nhở thời gian: Cài đặt thông báo nhắc nhở sau mỗi khoảng thời gian chơi nhất định.

Để kích hoạt các công cụ này, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ r1999 qua live chat hoặc tham khảo trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

r1999 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng của người dùng. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép:

• r1999 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• r1999 không chịu trách nhiệm về các sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi, bao gồm sự cố mạng internet, lỗi thiết bị của người dùng hoặc sự cố từ nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba.
• Tổng trách nhiệm pháp lý của r1999 đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh khiếu nại.

Các điều khoản giới hạn trách nhiệm này không ảnh hưởng đến các quyền lợi hợp pháp của người tiêu dùng theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.

10.1 Chấm dứt theo yêu cầu của thành viên

Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản r1999 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, bạn cần rút toàn bộ số dư còn lại. Số dư không được rút trong vòng 90 ngày sau khi yêu cầu đóng tài khoản sẽ bị tịch thu.

10.2 Chấm dứt do vi phạm

r1999 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ thành viên nào vi phạm Điều khoản & Điều kiện này, bao gồm nhưng không giới hạn ở các hành vi được liệt kê tại Điều 7. Trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng, r1999 có quyền tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng trong tài khoản.

10.3 Hậu quả sau chấm dứt

Sau khi tài khoản bị chấm dứt, bạn không còn quyền truy cập vào bất kỳ dịch vụ nào của r1999. Các điều khoản liên quan đến bảo mật thông tin, giới hạn trách nhiệm và giải quyết tranh chấp vẫn tiếp tục có hiệu lực sau khi tài khoản bị đóng.

r1999 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản & Điều kiện này bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất của điều khoản luôn được đăng tải tại trang r1999 .org/dieu-khoan-dieu-kien và có hiệu lực ngay khi được công bố.

Chúng tôi sẽ cố gắng thông báo cho thành viên về các thay đổi quan trọng thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên giao diện tài khoản. Tuy nhiên, việc tiếp tục sử dụng dịch vụ r1999 sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ r1999 qua các kênh sau:

• Live chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên website r1999.org
• Email: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ)
• Giờ làm việc: 07:00 – 23:00 (GMT+7), tất cả các ngày trong tuần

Đối với các tranh chấp liên quan đến kết quả cược hoặc giao dịch tài chính, vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin tài khoản và bằng chứng liên quan để chúng tôi có thể xử lý nhanh chóng và chính xác nhất. r1999 cam kết giải quyết mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin.

Ngôn ngữ chính thức được sử dụng trong mọi giao tiếp và giải quyết tranh chấp với r1999 là tiếng Việt.